でも、それだけではありません。

病院のスタッフやドクターとのやり取り、看護師さん同士の情報交換、そして、患者さんと会話をすることも、看護師さんの大事な仕事の一つです。

単に情報を伝達するだけでなく、直接仕事とは関係ないようなちょっとした会話を挟むことで、相手との親密度が増し、仕事をスムーズに、気持ちよく進めることができます。

もちろん、一刻を争うような状況のときは不要ですし、行き過ぎたコミュニケーションは仕事の邪魔になるだけでなく、トラブルのもとにもなりかねません。

短い時間の中でほどよくその場の雰囲気を和らげる、プチコミュニケーション のちょっとしたテクニックをご紹介します。

みんながよく知っている話題を選ぶことが大切

よい雰囲気作りには、コミュニケーションの中で「共感」する必要があります。

話す内容は何でも構わないのですが、自分が思っていることをただ話していたり、自分が知っている情報を伝えるだけでは誰も「共感」できません。

オリンピックやプロ野球を全員が見ているとは限りませんし、
話題になったニュースについては、それぞれが独自の意見を持っているかもしれません。

意見が対立してしまっては、かえって雰囲気が悪くなりかねませんね。

みんながよく知っていて、同じような認識を持てるような話題を探すのは実は結構難しいものです。

一体どんな話題を選べばいいのでしょうか？
年配の女性がよく交わしているちょっとした会話にヒントがあります。

天気の話題は、プチコミュニケーションに最適！

冬の寒い日には、「寒くなりましたね」。
夏になれば、　　「暑いですね」。
雨の日には、　　「雨ですね」。
晴れ間が出たら、「晴れましたね」。

そんな会話を、あちこちで耳にします。

年齢、性別、趣味や職業も関係なく誰もがよく知っていて、意見が対立することもなく、手軽に済ませることができる お天気の話は、プチコミュニケーションに最適な話題です。

例えば、「いい天気ですね」という話しかけに、誰でも簡単に答えることができます。
そして全員が共通の認識を持つことができます。

そこから話題が広がっていくかもしれませんし、それで会話が終わってしまっても構いません。
お互いが「共感」するという目的が果たせればそれで十分なのです。

天気の話題のほかには、目の前にあるものを話題にするのもおすすめです。

相手の持ち物について、「可愛いですね」、「素敵ですね」と声をかけてみてはどうでしょう。
「髪型変えました？」という問いかけも、プチコミュニケーションによく使われる定番の話題です。

プチコミュニケーションは、ほどほどに終わらせることが大事

プチコミュニケーションは、情報交換や意見の交換が目的ではないので、
二言、三言でさっと終わらせるのが理想です。

話が長くなりそうなときは、少し強引にでも話題を切り替えるか、会話を終わらせてしまうことが大切です。でないと、仕事に影響したり、ほかの人の迷惑になってしまいます。

せっかくのよい雰囲気を台無しにしないように、

「じゃあまたね」「面白かったわ」。そんな言葉を添えてあげるとよいかもしれません。
話に夢中になっている人には、肩や腕にそっと触れて気づかせてあげるのもよい方法です。

そっけないように思われてしまうこともあるかもしれませんが、あまり相手の話に耳を傾けすぎない、熱心に相づちをうちすぎないことも必要です。

あくまでも、仕事としてのプチコミュニケーションだということを忘れないように。

個人的な話題はできるだけ避ける

• 自分のこと
• 自分の家族
• 自分の家や住んでいる街
• 自分の体験
• 共通の知人

自分に関することや、身近な知りについての話しはとても便利な話題ですが、プチコミュニケーションにはあまり適しません。

会話が一方的になってしまうからです。

同じ年頃の子どもがいたとしても、それぞれに興味も性格も能力も違うのですから、「共感」することはむしろ難しくなります。
共通の知人に関する話題は、噂話しや個人情報を勝手に広めてしまう結果になりかねません。

逆に、誰かの近所の○○さんがどんなことを言ってあんなことをした。なんていう話をずっと聞かされることになったら困ってしまいますね。

そんなときは、何か用事をみつけてコミュニケーションを終わらせてしまいましょう。

個人的な話題は、仕事以外のまた別の機会にじっくりお話しするほうがよさそうです。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

病院に来る患者さんは、看護師さんとのちょっとした会話でとてもほっとするのだそうです。

看護師さんのプチコミュニケーションは、病気や怪我の不安や、慣れない場所での緊張を抱えている患者さんの気持ちを落ち着かせ、リラックスさせてくれます。

でももし病気にかかってしまったら、我慢しないで病院を受診し、お医者さんに診てもらうのが安心ですね。患者として、子どもを持つ親として、今まで色んなお医者さんと出会いました。

お医者さんも色んなドクタータイプがいるものだと実感しています。
「こんなお医者さんは苦手！」と思った経験は何度もあります・・・。

今回はそのドクタータイプを勝手ながらランキングにしてみました。

苦手なお医者さんランキング５位 「事務的で冷たい」お医者さん

　　
病院っていつ行っても混雑していますよね。本当に嫌になります。
熱があったり具合が悪い時は、待ち時間すら苦痛なものです。
待合室に溢れるほどの患者さんがぐったりしているのはよく見かける光景。

そんな時「やっと自分の番が来た！」と診察室に入っても、診察時間はものの５分位だったりして。そんなことってありませんか？
しかも診察が事務的で口調も冷たい感じ。まるで患者を診るというよりパソコンでのカルテ処理に追われているかのようです。

大病院にありがちですが、ちょっと患者さんの気持ちも理解して頂きたいところではありますね。

逆に忙しい時でも事務的にならず親切丁寧な対応をされると、待たされても「このお医者さんに診てもらって良かった！」という気持ちになります。

苦手なお医者さんランキング4位 「優柔不断な」お医者さん

子どもが発熱したり、肌に発疹が沢山出たりすると「いったいなんの感染症なんだろう！？」「原因は何！？」と思いますよね。

その原因を知って治療してもらうために受診しているのに、診察したお医者さんが「う～ん、なんででしょうね・・・？」という診断をされると患者も不安でいっぱいになります。

結構いるんですよね。ちょっと「優柔不断な」お医者さん。
症状によってはすぐに診断ができないのはわかります。
「今すぐには診断はできないけど今後の経過次第で考えられる病気は○○と○○と○○かな？？」など、具体的に症状に対しての適切なアドバイスは欲しいところですね。

苦手なお医者さんランキング3位 「無口で無愛想な」お医者さん

お医者さんがやたらとお喋りで饒舌なのも困りものですが、患者としては今抱えている症状や病気に対しての情報や対処法を数多く聞き出したいのが本音です。

それなのに必要な事しか話さない・適切なアドバイスがないと「あれ？」と不安に思ってしまいます。

患者側から色々と質問しないと答えてくれないお医者さんも結構多いですよね。
「あれもこれも聞きたかったのに・・・」って後ろ髪を引かれる思いで診察室を出ることも。口数が異常に少ないのもちょっと考えものです。

しっかりと患者と会話のキャッチボールが出来ていないことで、患者との信頼関係も薄れていくかもしれないということも認識して欲しいですね。

苦手なお医者さんランキング2位 「不機嫌な」お医者さん

お医者さんも朝早くから忙しいのはよくわかります。
でもいませんか？ピリピリしていて、患者も看護師さんも気を遣う不機嫌だとすぐにわかるお医者さん。
しかもそういうお医者さんに限って一方的に早口で説明する人が多いです。

もう一度確認したいと思って質問すると「ですからー！」「さっきもいいましたよね？」的な切り返しをされることも・・・(>_<) 言葉を返されると患者としても「うわー、ごめんなさい！」って萎縮しちゃいます。 お医者さんも人間ですから、虫の居所が悪い時もあると思います。でも一度でもそういう冷たい態度を取られたりすることがあると、また受診しようという気持ちもちょっと減点されちゃうのは確かですよね。

苦手なお医者さんランキング1位 「横柄で高慢な」お医者さん

あなたも一度は出会ったことがあるのではないでしょうか？

なんとなく大企業の社長さん的なオーラがあったりするお医者さん、多いですよね。
口調もちょっと威圧的な感じで怖い・・・。

患者としても「こんな事を質問したら怒られるかも・・・」と「そんな言い方をしなくても」と思いながら受診するのもツラいものです。
病気で受診しているはずなのに診察してもらってドッと疲れるなんて。

会話のやり取りをするにも患者が気を遣うお医者さんは出来れば出会いたくないですね。

看護師さんへも高姿勢な態度をとり、命令口調なお医者さんは患者側からみていてもあまり気分が良いものではありませんよね。そんなお医者さんの元で一生懸命に働く看護師さんをみてると本当に頭が下がる思いです。

どんなお医者さんならまた診てもらいたい？

私自身が出会ったちょっと「苦手なお医者さん」。
あなたも出会ったことがあるのではないでしょうか。

患者と医師の相性も大いにあると思いますが、病院も患者の口コミで患者自身が選択する時代でもあります。常に穏やかで丁寧な対応ができ、安心感を与えてくれるお医者さんは「また何かあったらこのお医者さんに診てもらいたい」と思わせてくれますね。

患者が「嫌だ・苦手」と感じているということは、すぐ側で働いている看護師さんはもっとツラい思いを毎日しているのかもしれません。
看護師さんが常に笑顔でテキパキと働いている病院は、病院（職場）環境が良い＝ドクターの質が高い病院だという印象を受けます。

患者自身が不安に思うこと・心配なことは、全部信頼するお医者さんに気軽に相談できる、そんな雰囲気のある病院が少しでも増えてくれたらいいですね。

私は「同居なんて絶対にしたくない」とずっと思ってきました。
ところが人生は何が起きるかわかりません。
私は米農家の長男である夫と結婚し、実家で同居するようになって間もなく1年が経つ、同居ホヤホヤ主婦です。

今回は、私が実際に同居をしてみてわかってきた同居のコツをお教えします。

同居の前に確認しておくべき3つのこと

私の場合は、結婚する前から「いつかは同居する」と夫に言われていました。

でも、同居をする前に、次の3つの条件をクリアしているかを確認してからの方がいいと思います。

同居の5つのコツ

ここからは、同居をしてみて感じた同居のコツをお話します。

まとめ

いかがでしたか？

私もまだ同居して1年未満なのでこれからもっと大変なこともあると思いますが、少しずつ同居生活にも慣れてきました。
そして同居は悪いことばかりではないと思えるようになりました。

私の態度は相手にもうつり、自分にも返ってくるものだと思います。
だからこそ笑顔と思いやりを忘れたくないですね。